ЭКОСФЕРА - Управляющая компания

Кейс: «Экосфера» — с нуля в цифровые лидеры: сайт, дизайн и умная экосистема для сферы отходов

ООО «Экосфера» — ведущий оператор Чувашской Республики по сбору, транспортированию и переработке отходов. С 2016 года компания предоставляет полный спектр услуг: вывоз ТБО и КГО, сортировка и утилизация, переработка вторсырья, аренда спецтехники и грузоперевозки собственным автопарком. Заказчики — от частных лиц до крупных предприятий и муниципальных органов.

Задача: не просто сайт, а лицо экологического лидера
До нашего прихода у компании не было современного веб-представительства. Заявки принимались по телефону и в мессенджерах, диспетчеризация велась вручную, документооборот с юрлицами требовал постоянного участия менеджеров. Требовалось не просто «сделать сайт», а создать полноценную цифровую платформу, которая отражала бы статус и экспертизу «Экосферы», автоматически принимала и обрабатывала заявки, и стала единым окном для всех клиентов и партнёров.

Что мы сделали: от дизайна до сквозной автоматизации

Разработка сайта и дизайна на 1С‑Битрикс
Создали сайт с нуля. Дизайн — строгий, технологичный и вызывающий доверие: сочетание зелёных акцентов (экология) и чистых индустриальных тонов. Главная страница сразу погружает в суть: ключевые услуги (вывоз отходов, аренда техники, сдача вторсырья), блок с миссией и цифрами, онлайн-калькулятор объёма и стоимости.
Структура сайта продумана под быстрый захват заявки:

• Услуги с подробными описаниями, тарифами и кнопкой «Заказать»;
•  Каталог спецтехники (мусоровозы, бункеровозы, погрузчики, экскаваторы) с фото, характеристиками и формой аренды;
•  Личный кабинет для юрлиц: история заказов, скачивание актов и счетов, повторные заявки в один клик;
•  Раздел о переработке и экологии — информация о принимаемом вторсырье, правилах сортировки, социальных проектах;
•  Контакты и реквизиты с интерактивной картой и кнопкой быстрого звонка.
•  Адаптивная вёрстка обеспечила безупречную работу на смартфонах — а именно оттуда приходит большинство экстренных заявок на вывоз.

Битрикс24 — автоматизация приёма заявок и диспетчеризации
Сайт с первого дня связали с CRM. Все формы, звонки и сообщения из мессенджеров (WhatsApp, Telegram) автоматически создают сделки и задачи для диспетчеров. Для каждого направления — «Вывоз ТБО», «Аренда спецтехники», «Сдача вторсырья» — настроены свои воронки. Менеджер видит историю клиента, график вывозов и закреплённую технику. Автоматические напоминания и реактивация брошенных заявок исключили потери лидов.

Интеграция с 1С — учёт, тарифы и документы в реальном времени
На сайт из 1С выгружаются актуальные тарифы, доступная спецтехника и её занятость. При оформлении заказа в 1С автоматически создаётся наряд, резервируется техника, формируются счета и акты. Для постоянных клиентов закрывающие документы приходят в личный кабинет сразу после выполнения рейса. Данные о собранном и переработанном вторсырье возвращаются в 1С для экологической отчётности.

Омниканальные коммуникации и автопостинг
Все обращения из WhatsApp, Telegram и чата на сайте сливаются в CRM. Чат-бот консультирует по тарифам и графику, принимает заявки без участия оператора. Экологические акции, новости переработки и социальные инициативы автоматически публикуются в соцсетях из админки сайта — компания постоянно на виду у своей аудитории.

Что получил бизнес благодаря новому сайту и интеграциям

• Собственное современное представительство в интернете, которое соответствует статусу лидера региона.
•  Время обработки заявки сократилось с нескольких часов до 5–10 минут.
•  Диспетчеры работают в единой системе: техника под заказами, маршруты прозрачны, простоев нет.
•  Юридические лица получают документы сразу после рейса, а менеджеры освобождены от ручной выписки.
•  Руководитель в реальном времени видит загрузку автопарка, объёмы вывезенных отходов, маржинальность по клиентам и направлениям.

Стек технологий
1С‑Битрикс: Управление сайтом, разработка и дизайн с нуля; Битрикс24 (CRM + Задачи + Контакт‑центр); 1С; REST API; кастомные модули обмена с 1С; интеграция с мессенджерами и телефонией; автопостинг.